Interação Humano-Computador

Conceito

A Interação Humano-Computador (IHC) tem como finalidade o estudo do fenômeno de comunicação entre pessoas e sistemas computacionais, envolvendo todos os aspectos relacionados com a interação entre os usuários e sistemas.

Objetivo

O objetivo de compreender a Interação Homem x Computador (IHC) é o desenvolvimento de sistemas computacionais que sejam utilizados de maneira agradável proporcionando aos usuários a satisfação, coerência e facilidade na sua operação.

IHC como área multidisciplinar

A IHC se beneficia de conhecimentos e métodos de outras áreas fora da Computação visando conhecer melhor os fenômenos envolvidos no uso de sistemas computacionais interativos. Áreas que beneficiam a IHC com conhecimentos e métodos:

• Psicologia;
• Sociologia;
• Antropologia;
• Design;
• Ergonomia;
• Linguística;
• Semiótica.

A responsabilidade de cuidar da Interação Humano-Computador deve ser atribuída a uma equipe multidisciplinar. Dessa forma, profissionais com formações diferentes podem trabalhar em conjunto, concebendo e avaliando a interação de pessoas com sistemas computacionais.

Regras do desenvolvedor e necessidades do usuário no desenvolvimento de sistemas

• O desenvolvedor deve estar atento às necessidades do usuário;
• Deve-se focar na qualidade do que está sendo desenvolvido;
• Os sistemas precisam combinar com as pessoas e seus respectivos modo de vida.

Importante: Esquecer a tecnologia a ser utilizada no momento da conversa com o usuário.

Necessidades do usuário

• Sistemas úteis;
• Agradáveis de usar;
• Fáceis de aprender e de se lembrar;
• Seguros; e
• Eficazes e eficientes.

Interface de um bom desenvolvimento

• Facilidade de aprendizado;
• Facilidade de se lembrar como se usa;
• Eficiência de uso;
• Produtividade;
• Segurança no uso;
• Flexibilidade;
• Satisfação do usuário; e
• Utilidade.

Objetivos de estudo

A natureza da interação

Investiga o que ocorre enquanto as pessoas utilizam sistemas interativos em suas atividades.

O contexto de uso influencia

A interação de pessoas com sistemas interativos levando em conta a cultura, sociedade, organização e linguagem.

As características humanas

Trata-se da forma como as pessoas se comunicam e interagem entre si e com outros artefatos.

Obs.: Essas são as mesmas formas de interação quando lidam com um sistema computacional interativo.

A arquitetura de sistemas computacionais e interfaces

Com usuário buscando construir sistemas que favoreçam experiência de uso.

Benefícios da ICH

• Aumentar a produtividade dos usuários, pois, se a interação for eficiente, os usuários podem receber apoio computacional para alcançar seus objetivos;
• Reduzir o número e a gravidade dos erros cometidos pelos usuários, pois eles poderão prever as consequências de suas ações e compreender melhor as respostas do sistema e as oportunidades de interação;
• Reduzir o custo de treinamento, pois os usuários poderão aprender durante o próprio uso e terão melhores condições de se sentirem mais seguros e motivados para explorar o sistema.
• Reduzir o custo de suporte técnico, pois os usuários terão menos dificuldades para utilizar o sistema e, se cometerem algum erro, o próprio sistema oferecerá apoio para se recuperarem dos erros cometidos;
• Aumentar as vendas e a fidelidade do cliente, pois os clientes satisfeitos recomendam o sistemas para seus amigos e voltam a comprar novas versões.

Aplicação da ICH

O que é interface?

Interface é o que há no limite entre duas fases de um sistema heterogêneo (Definição da Química).

Pode-se entender Interface no presente estudo como o único meio de contato entre o Usuário e o Sistema.

Semelhante ao Sistema Computacional e o Humano. Os dois sistemas conversam entre si através da película.

UI - Interface de Usuário

Trata-se da película falada anteriormente.

Interface de usuário é o suporte computacional pelo qual o usuário aciona as funções do sistema e dele recebe informações necessária para realização de suas atividades.

A nossa interface possui elementos de hardware e de software.

Hardware

Dispositivo de interação

Software

Programas que são responsáveis pela apresentação e manipulação da informação, pelo acionamento dos dispositivos de interação e pela dinâmica.

O que é interação?

Trata-se de um ato de comunicação ou um diálogo.

É uma linguagem de troca de informações entre um Sistema Computacional e o Ser Humano.

A linguagem artificial é a interação entre o Ser Humano e o Computador.

A Interação Humano Computador, por ser uma linguagem, possui elementos: Léxicos, Sintáticos e Semânticos.

Léxicos: Trata-se de um ato de comunicação ou um diálogo. Apresentam símbolos que possuem significados.

A Interação Humano Computador

Por ser uma linguagem artificial ela irá depender de design.
Design, como um processo de projeto que visa criar as formas e funções dos objetos, produtos e serviços de uso, de forma a torná-los adequados às necessidades de seus usuários e/ou aos efeitos desejados sobre esses.

Conclusão

O papel da Interface humano-computador na inclusão digital é de extrema importância para o usuário e principalmente para os desenvolvedores que irão entregar interfaces que se adequem as reais necessidades de pessoas menos habilitadas, fazendo com que ela cause a sensação de invisível, ou seja, passar despercebida.

Carvalho (2004) afirma que "o avanço tecnológico transformou o computador em uma ferramenta cada vez mais indispensável às atividades humanas”.

Referências

CARVALHO, Jose Oscar Fontanini de et al. Referenciais para projetistas e usuários de interfaces de computadores destinadas aos deficientes visuais. 1994.

COSTA, Daniel Leite et al. Avaliação semântica do design de interfaces humanocomputador em jogos digitais fundamentada em uma abordagem multimétodos. 2017.

DA ROCHA, Suzana Francisca; KAFURE MUÑOZ, Ivette; VILAN FILHO, Jayme Leiro. Fatores que influenciam a interação com a interface do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER). Biblios, n. 66, p. 1-10, 2017.

DE CARVALHO, José Oscar Fontanini. O papel da interação humano-computador na inclusão digital. Transinformação, v. 15, n. 3, 2012.

GOMES, Gracielle Mendonça Rodrigues; CENDÓN, Beatriz Valadares. Análise da integração da recuperação da informação, information search behaviour e interação humano-computador para avaliação de sistemas de recuperação da informação. Transinformação, v. 27, n. 3, 2015.

PREBIANCA, Gicele Vieira; DOS SANTOS JUNIOR, Vital Pereira; FINARDI, Kyria Rebeca. Análise de um Software Educacional para aprendizagem de línguas: interpretação do ponto de vista da modificabilidade cognitiva estrutural e da interação Homem-computador. DELTA: Documentação e Estudos em Linguística Teórica e Aplicada, v. 30, n. 1.